1. <div id="vyafa"></div>
        <div id="vyafa"></div>
        1. 
          

          1. 2018年台山市消费投诉热点有哪些?
            市民消费要避开这些“坑”

            来源:江门日报  发表时间:2019-03-21 07:00   

            活动上,工作人员向市民宣传消费者权益保护的相关法律法规知识。

            活动上,工作人员向市民宣传消费者权益保护的相关法律法规知识。

            工作人员对2018年收缴的假冒伪劣商品进行销毁。

            工作人员对2018年收缴的假冒伪劣商品进行销毁。

            ????今年“3·15”消费者权益日的主题为“信用让消费更放心”。3月15日,台山市市场监管局、消委会牵头联合发展和改革局等27个部门单位,举办大型宣传咨询活动。活动现场开展了真假商品鉴别展示,接受群众咨询、受理消费者投诉和公布消费警示,并向市民宣传《消费者权益保护法》《电子商务法》《食品安全法》《快递暂行条例》《广东省查处生产销售假冒伪劣商品违法行为条例》《产品质量法》《?#23631;?#27861;》等法律法规,增强消费者的维权意识。活动当天,台山市市场监管局和相关单位还在台山市生活垃圾处理?#34892;?#24320;展假冒伪劣商品集中销毁活动,现场销毁了2018年查获没收的假冒伪劣商品,货值26万余元。

            ????记者从此次大型宣传咨询活动上获悉,据统计,2018年,台山市消委会通过来访、来电、来信及12345政府热线等渠道,收到举报投诉事项共720宗,办结事项720宗,办结率100%。在受理事项中,咨询类15宗、举报类374宗、诉求类331宗,涉及金额278万元。

            ????那么,2018年主要消费投诉热点有哪些?消费者应避开哪些“坑?#20445;?#35760;者对此进行了整理。

            ????投诉热点

            ????网络购物问题多

            ????网络购物投诉主要集中在商品标签缺失、商品宣传使用不规范、数据出处不明、虚假宣传、绝对化语言使用等方面,以及售后服务不尽人意、退换货困难。其中,职业网络购物人投诉占到80%,主要投诉内容包括广告用语不规范及虚假宣传。

            ????4S店强制消费者店内购买保险

            ????家用汽车引发投诉的主要问题有:一是因汽车质量问题发生争议。二是4S店强制消费者在店内购买保险、收取续保押金。4S店?#28304;?#27454;购车的消费者要求在店内购买保险,并要缴纳1000-2000元续保押金,如果第二年不在店内购买保险,续保押金不退还。商家的这一行为侵害了消费者的选择权和公平交易权。三是购车者无法?#35789;?#25552;车。

            ????家装建材市场存在虚假宣传

            ????家装建材市场存在的问题主要集中在质量、价格、假冒商品和虚假宣传等方面。一是虚假宣传、误导消费者现象普遍存在,装修材料出现货不对板的情况。二是不按合同?#35789;?#23436;工,担误业主入住。三是装修公司鼓动消费者在装修前先交装修诚意金、定金或设计费定金,消费者一旦放弃让其装修,就以消费者违约为由,将装修诚意金、定金或设计费定金收入囊中,让消费者直接遭受经济损失。

            ????预付式消费纠纷不断

            ????预付式消费纠纷?#20174;?#36739;为集中的领域包括美容、娱乐、餐饮等,主要表现在:一是?#20449;?#26381;务不兑现,以虚假宣传诱使消费者办卡后,服务质量降低或项目减少;二是办卡容易,退卡难;三是经营场所突然关闭或经营主体变更,?#29575;?#28040;费者手中的卡无法继续使用。

            ????消费者个人信息遭泄露

            ????因个人信息泄露,不少消费者?#20174;?#32463;常收到垃圾短信、邮件,接到推销、诈骗电话,甚至有个别消费者收到非法链接,个人账户密码被盗。例如,消费者刚买了新车,就有人推销保险;消费者的新房钥匙还没到手,就有装修公司推销业务。消费者个人信息泄露情况?#29616;兀?#32780;维权则面临举证和索赔的重重困难。

            ????老年人保健品消费陷阱多

            ????保健品商家抓住老年人追求健康的心理,采用赠药、免费抽奖试用、免费旅游、名家坐诊、专家讲座等手段,?#29616;?#27450;骗和误导老年人。商家随意夸大保健品功效,诱使老年人以高价购买只具有普通保健作用的保健品、保健器?#25285;?#29978;至有商家宣称其保健品具有预防、治疗疾病的功效。

            ????案例

            ????寄贵重易碎物品 办理保价保障权益

            ????去年,台山市消委会接到一市民?#32784;?#35785;,称其于2018年7月底到台山市某物流公司寄出一台价值4500元的橱柜式冰箱,运至云浮市,运费300元。因货物被摔?#25285;?#25910;件人拒收,货物于当年9月被退回该物流公?#23613;?#25237;诉人要求该物流公司?#21344;?#36180;偿,该物流公司认为投诉人没有对货物保价,拒绝投诉人的要求,只愿意退回运费300元。投诉人称,没有办理保价?#20013;?#26159;因为该物流公司没有尽到提醒义务,其坚持要求?#21344;?#36180;偿。

            ????根据?#38431;收?#27861;?#36820;?#22235;十七条:?#25910;?#20225;业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿?#28023;?#19968;)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍?#36824;?#21495;信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。根据《快递暂行条例?#36820;?#20108;十七条:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,?#21592;?#20215;的快件,应当按?#31449;?#33829;快递业务的企业与寄件人约定的保价规则?#33539;?#36180;偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定?#33539;?#36180;偿责任。根据《消费者权益保护法》有关规定,投诉人享有经营者提供商品或服务的安全权和知情权。

            ????台山市消委会建议,物流公司在办理收寄业务尤其是收寄贵重、易碎物品时,应向邮寄人提醒是否办理保价?#20013;?#24182;向邮寄人申明保价的最高限额。邮寄人在邮寄大件物品或贵重、易碎物品时,应向物流公司申请办理保价?#20013;?#23558;损失降到最低。

            ????新购?#24179;?#25163;链断裂 商家最终全款退货

            ????去年8月初,陈女士在台城台西路某金店以3200元的价格购?#27809;平?#25163;链一条。佩戴几天后,手链扣自动脱落实并出现断?#36873;?#38472;女?#22353;?#21830;家协商,要求商家退货,遭?#32564;?#23478;拒绝。无奈之下,陈女士致电台山市消委会请求帮助解决。

            ????接到投诉后,台山市消委会展开了调查。陈女士认为,手链扣无故脱落并出现断裂,肯定存在质量问题。商?#20197;?#35748;为,?#24179;?#25163;?#35789;?#20329;戴饰品,销售时并无质量问题,出现?#25276;?#32943;定?#20392;?#20026;原因,商家不应承担责任,如果消费者坚持认为是质量问题,应提供质量检测报告证实。双方各执一词,互不让?#20581;?/p>

            ????《消费者权益保护法?#36820;?#20108;十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收?#32564;?#21697;之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

            ????台山市消委会指出,虽然现行“三包”规定不包含?#24179;?#39280;品,但消费者购买、使用商品或者接受服务的权益受到《消费者权益保护法》保护。商家认为?#20392;?#20026;原因造成手链断裂,也没有根据。本着保护消费者权益的原则,经台山市消委会耐心调解,商家最终同意全款退货,陈女士表示满意。

            ????新车未交付买?#20197;?#21040;碰撞 商家保管不善承担责任

            ????去年9月27日,王先生到台山市消委会投诉,称其准儿媳于同年8月19日在台城某4S店订购一辆小车作为嫁?#20445;?#21516;年9月18日到4S店提车时,被告知车辆遭到碰撞,副驾驶位置的车门有损伤痕迹,4S店?#20449;到?#20260;痕修复。同年9月21日,她接到4S店通知,由于保管不善,车辆又遭到碰撞,造成副驾驶位置的车门、车头叶子板及下车唇损坏。王先生表示,该车是作为嫁?#20445;?#21364;在短短几天时间内连续遭到两?#38395;?#25758;,要求4S店对订购车辆进行更换或退款。经多次协商,双方未能达成一致意见,王先生于是到台山市消委会请求协调解决。

            ????台山市消委会接到投诉后,经向4S店了解,王先生?#20174;?#30340;情况基本属实。4S店表示,该车已办理车辆保险、上牌、车船税等?#20013;?#21482;是未?#24179;?#32473;车主,如果车辆退回,只能作二手车处理,将对4S店造成很大经济损失,因此对退车退款要求予以拒绝。4S店同时表示,已积极与车主联系协商,提出免费修复车门并赠?#32479;盗?#20445;养,但车主依然不接受。

            ????台山市消委会召集双方进行当面调解。第一次调解时,王先生坚持退车退款,调解未能成功。第二次调解时,4S店同意为车辆换上原厂同型号车门,并给予一定的经?#38376;?#20607;,但双方在赔偿金额上存在?#21046;?#24847;见,调解还是未能成功。第三次调解时,双方达成协议,4S店同意为车辆受损部位进行修复(从同类型新车移装),并支付1万元作为经济补偿。

            ????台山市消委会表示,本案中,虽然车辆的所有权已转移,但未交付给买方,卖方有义务保证车辆在交付时处于无瑕疵的状态。交付商?#36820;?#36136;量不符合约定的,受损方可以在合理范围内要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款等违约责任。

            ????★记者手记

            ????树立标杆 推动诚信经营

            ????“信用让消费更放心。”人无信不立,事无信不成,业无信不兴,国无信不威。中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,人民美好生活需要日益广?#28023;?#23621;民消费需求实现由“从无到有”向“从有到好”迈进,对商品及服务的质量、安全、效能等方面的要求不断提升。与此同时,消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款?#20154;?#23475;消费者权益的情况仍时有发生,消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充?#36136;?#29616;,在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心,制约着消费潜力的进一步扩大与消费市场的高质量发展。

            ????台山市正处于发展的上升时期,消费市场需要大家诚信经营。因此,诚信应成为台山?#27425;?#30340;道?#36335;?#26223;线,期待有越来越多诚信经营的标杆涌现,为文明台山增添更多诚信美景。

            ????文/图 江门日报记者/陈?#20132;?通讯员/王证宇

            (责?#20266;?#36753;:吴惠英 )
            分享到: 0
            北京赛车

              1. <div id="vyafa"></div>
                <div id="vyafa"></div>
                1. 
                  

                      1. <div id="vyafa"></div>
                        <div id="vyafa"></div>
                        1. 
                          

                          1. 12生肖时时彩方法 江西快3和值推荐 恵晢网易一码中特 湖北彩票官网百度 山西11选5最新开奖 极速11选5的正规网站 福利彩票幸运农场下载 四川金7乐组六实战技巧 海南飞鱼游戏走势 二肖中特精准老管家 辽宁快乐12选5开奖号码 118期公开四肖中特 22选5双色球怎么预测 足彩半全场玩法规则 老快3投注代购平台